HMC Hydraulics

Termos e condições adicionais de transações on-line feitas em Parker.com
Alguns produtos oferecidos no site www.parker.com poderão ser entregues por nossos parceiros de distribuição. Os termos e condições de frete e de entrega desses parceiros podem ser diferentes dos vigentes na Parker. Ao pedir um produto vendido por um parceiro de distribuição, verifique os detalhes de frete e entrega mencionados nos termos e condições. A Parker representa o parceiro de distribuição com o propósito único de promover seus produtos, de receber fundos como forma de pagamento por vendas feitas no site www.parker.com e de transferir esses fundos ao respectivo parceiro. A Parker recebe fundos em nome de parceiros de distribuição da mesma maneira que recebe fundos diretamente dos parceiros. Ao fazer um pagamento à Parker em nome de um parceiro de distribuição, você quita sua obrigação de pagar bem como sua dívida ao parceiro mediante esse pagamento.

Entre em contato diretamente com o parceiro de distribuição pelos meios informados caso queira tirar dúvidas ou para tratar de problemas com o serviço relacionado aos produtos (por exemplo, devoluções). Em caso de problemas com a garantia dos produtos, entre em contato com a Parker. Como representante de pagamento, a Parker devolverá seu dinheiro no caso de devolução de produtos do parceiro de distribuição por meio da forma de pagamento usada na compra. O reembolso será feito após recebermos notificação do parceiro confirmando a devolução dos produtos de acordo com a política de devolução vigente.

A Parker se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos de produtos cuja venda ou uso sejam proibidos ou restritos em seu estado ou em sua jurisdição.

Podem haver erros ocasionais de preço no site www.parker.com, em itens vendidos pela Parker ou em itens vendidos por parceiros de distribuição no site www.parker.com. A Parker procura corrigir tais erros assim que são detectados, ou assim que recebe notificação sobre a existência desses erros. A Parker se reserva o direito de cancelar pedidos que contenham erros de preço sem obrigações adicionais a você, mesmo que você já tenha recebido a confirmação do pedido ou a notificação de envio da Parker. Pagamentos feitos à Parker referentes a pedidos cancelados devido a erros de preço serão reembolsados.

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDAS DO DISTRIBUIDOR
Certificamos que estes produtos foram produzidos em conformidade com todos os requisitos aplicáveis nas legislações brasileiras. Nenhuma devolução será aceita sem um número de autorização de devolução. Se você receber um produto danificado pelo transportador, por favor notifique a transportadora imediatamente. Todas as reclamações devem ser comunicadas à HMC no prazo de 48 horas.
Cancelamento de Pedido:
•	Muitos pedidos são enviadas no mesmo dia em que foram recebidos.
•	Entre em contato com o suporte ao cliente (11) 4174-3300 imediatamente se precisar alterar ou cancelar seu pedido.
•	Faremos todos os esforços para alterar ou cancelar seu pedido antes de enviá-lo.
•	Se não formos capazes de alterar ou cancelar seu pedido antes de enviá-lo, ele estará sujeito às condições desta política de devolução.
•	Confirmaremos todas as solicitações de alteração e cancelamento enviadas para nós, com sucesso ou não, via e-mail ou telefone.


POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DO DISTRIBUIDOR Política de devolução gratuita da HMC Hydraulics
Nós queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Para produtos comprados on-line através do Programa de Comércio Eletrônico da Parker Hannifin, aceitaremos o produto devolvido sem taxa de reestocagem no prazo de sete (7) dias após o recebimento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sujeito aos termos abaixo. O produto com mais de sete (7) dias estará sujeito a uma taxa de reestocagem de 20%. Observação: Itens especiais como bombas adaptadas não são retornáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro da HMC Hydraulics. Para que a devolução seja aceita, o produto não deve ter sido usado e a embalagem original deve estar presente. Não haverá devolução caso esteja constatado que o defeito no produto foi causado por mau uso da parte do consumidor. Você terá as seguintes opções para devolução:
•	Devolução integral do produto, com reembolso integral do valor pago, excluindo a este o custo de frete.
•	Troca por novo produto, sendo necessário o pagamento da diferença caso o novo produto seja mais caro do que o produto adquirido ou geração de crédito no caso inverso.

INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO Para submeter uma solicitação de devolução:
•	Envie um e-mail para HMC Htdraulics em devolucao@hmc.com.br para obter uma Autorização.
•	Inclua no e-mail o número de pedido ou o número da nota fiscal com uma breve explicação ou razão que motive a devolução do produto.
•	No prazo de 48 horas você receberá a o formulário de Autorização.
Devolvendo o produto:
•	Inclua uma cópia da Autorização com o produto quando você enviar de volta.
•	Devoluções precisam estar nas codições originais de embalagem e produto.
•	Por favor, embale o produto de forma que não venha a ser danificado durante o transporte.
•	Material que não esteja em sua condição original pode estar sujeito a uma taxa de reestocagem ou considerado não recuperável.
Custos de transporte da devolução:
• Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto no caso de material defeituoso.
• Recomendamos que você use um método de envio rastreável, como Correios. Sempre mantenha um registro do (s) número (s) de rastreamento.
• Pacotes perdidos e reclamações de frete são de responsabilidade do cliente.

Crédito:
• O material devolvido está sujeito a inspeção. Após a confirmação do material, o crédito será emitido no prazo de 7 a 10 dias.
• O crédito será emitido da mesma maneira que o método de pagamento original.
• Se o material for devolvido com danos devido a embalagem inadequada, não poderemos emitir crédito pelo produto.
• O material que não se encontra na sua condição original ou não usada pode estar sujeito a uma taxa de reestocagem ou considerado não recuperável.

Reivindicações e devoluções de garantia:
• Os produtos estão sob garantia da Parker Hannifin por (1 ano) a partir da compra.
• Produtos defeituosos serão substituídos ou creditados com base nos requisitos do cliente.
• Para registrar uma reclamação de garantia, envie um email para o endereço devolucao@hmc.com.br. Por favor, forneça seu Número de Pedido Número de Nota Fiscal e uma explicação detalhada de sua preocupação com garantia.
• Você receberá um telefonema ou um e-mail de nossa equipe de Suporte ao Cliente para discutir sua situação ou fornecer instruções de devolução com base no problema de garantia específico.

POLÍTICA DE TRANSPORTE DO DISTRIBUIDOR
Itens de estoque:
Itens de estoque geralmente são enviados dentro de 24 horas após o recebimento do pedido.

Termos:
O valor do frete pago no momento da compra será pago pela transportadora selecionada pela HMC.

Caixa Postal:
As encomendas não podem ser enviadas para uma Caixa Postal. Caixa. As encomendas devem ser enviadas para um endereço de rua.

Envio para vários endereços:
Não podemos enviar para vários endereços.

Transportadoras:
Usamos três operadoras diferentes para garantir que seus itens cheguem a você no prazo:
•	Transmac
•	Braspress
•	MMX